一、保修政策

1、網絡購買

三包有效期從收貨次日計算，7天包退（無理由&質量問題），30天包換，整機包修一年，送貨簽收單和購機發票作為有效憑證，需妥善保管。

2、實體店購買

三包有效期從購買之日計算，7天包退（質量問題），30天包換，整機包修一年，購機發票作為有效憑證（發票上需注明產品SN），需妥善保管。

保修范圍	保修內容	保修期限
整機	主機及本身構成部品	1年
附件	遙控器及適配器	1年

二、退換貨服務

1. 支持7天無理由退貨，但需保證產品全新，不能影響二次銷售。
2. 7天無理由退貨不包含以下行為：對產品本身的人為損壞、隨機零配件缺失、非線上店購買。
3. 7天無理由退貨所產生的逆向費由購買者承擔。
4. 產品購買30天內發現質量問題，享受換貨服務。
5. 退換貨必須使用原包裝，如包裝丟失或因破損導致無法運輸產品，需要向峰米購買。為了避免您的損失，建議包裝保留30天以上。
6. 退回產品必須包含所有配件，贈品、發票需一并退回。
7. 峰米天貓旗艦店、米家有品以外渠道購買的產品，由銷售方負責為用戶辦理退換貨。
8. 退換貨申請須經過峰米授權售后服務中心鑒定后為用戶操作退換貨，未經鑒定或鑒定不符合的產品，不享受峰米退換貨政策。

物流收費標準

型號	正向物流費	逆向物流費
小明 Q3 Neo 投影儀	包郵	50元

三、保修服務

1. 使用過程中遇到任何問題，消費者均可致電峰米售后服務熱線進行咨詢。
2. 售后服務熱線：400-678-0708，服務時間：周一至周日9:00-18:00。
3. 提供覆蓋中國大陸地級市以上區域的上門服務。
4. 我公司售后服務網點覆蓋半徑15公里，超出15公里部分需收取遠程費用。

說明：遠程費為單程費用，交通公里數指單程距離，按照服務網點到客戶家百度地圖國道計算。

四、非保修政策

產品發生以下情況的，屬于非保修范圍，需付費維修：

1. 任何非峰米生產的產品及配件；
2. 已超出三包有效期限；
3. 超出7天無理由退貨期限后，經檢測產品無質量問題；
4. 未經峰米授權的安裝、維修、改動、拆裝，以及用戶自己的誤用、碰撞、劃擦進液等操作，造成的產品質量問題；
5. 撕毀或涂改標貼、機器序號、防偽標記的，三包憑證的型號及序列號與產品不符或涂改的產品變動；
6. 因不可抗拒力造成的損壞；
7. 使用環境及方式不符合產品說明書的表述造成的損壞；
8. 其他依法不應辦理退換貨的。